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Entrevista tuQuejaSuma 9/6/2018

June 09, 2018 11:44

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Entrevista a uno de los fundadores de https://tuQuejaSuma.com una comunidad online que conecta consumidores con empresas para solucionar reclamos de productos y servicios.
¿Hace cuánto que no te quejas por un problema con una empresa?
Suele pasar que la gente tiene un problema, llama a la empresa, la empresa no le da una solución; y se va a Defensa del Consumidor -los más voluntariosos- y sino, se resigna.
Hay una tercera vía, que ha crecido muchísimo en el último tiempo, que es contarle al mundo lo que te pasó. Las personas cuentan en las redes sociales cómo fueron tratadas por una empresa, eso se empieza a viralizar, y ahí se preocupan.
Un grupo de jóvenes tomó este comportamiento y creó una plataforma para que la gente que se quejó ante la empresa y no obtuvo una solución, pueda compartir su problema con el resto a la espera de una respuesta por parte de la empresa; y además, crear una comunidad entre "quejosos" para ayudarse entre sí.
Para contar de qué se trata https://tuquejasuma.com/que-es-tu-Queja-Suma/ vamos a hablar con uno de los fundadores, Pablo Pérez de Angelis.
tuQuejaSuma es una comunidad online a la que ingresan miles de personas todos los días para publicar GRATIS su reclamo para que la empresa se los solucione. Muchas veces hay problemas al llamar por teléfono porque tenes media hora de espera ó repetir el problema muchas veces. Nuestra idea fue simplificar eso: contar una sola vez cuál fue tu problema y la solución que estás esperando.
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